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Nos produits Enveloppes De Vroede
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Bons à tirer
Via la plateforme de commande en ligne, nous ne proposons normalement plus AUCUN bon à tirer à valider, ce qui accélère le processus de production.  Si vous le souhaitez, vous pouvez CEPENDANT indiquer au cours du processus de commande que vous désirez recevoir un bon à tirer à valider. Vous serez informés par e-mail que le bon à tirer à valider est prêt sur nos serveurs.
Conditions de livraison des travaux d’impression
Fichiers d’impression : Fournir des fichiers d’impression en PDF Il vaut mieux faire la mise en page dans InDesign, Illustrator ou Photoshop Couleurs : Les fichiers d’impression sont toujours fournis en couleurs CMJN ou PMS La conversion en RGB peut générer des écarts de couleurs Il vaut mieux fournir un texte noir en 100% noir Pour les enveloppes en papier non couché, il vaut mieux utiliser les couleurs PMS Uncoated  Résolution : Résolution minimum des fichiers d’impression : 300 DPI Les images de l’Internet sont en général en 72 DPI, donc non imprimables Formats et bords perdus : L’impression à bords perdus : faire des bords perdus de 4 mm  Impression sans bords perdus : rester à 10 mm du bord de l’enveloppe Fournir des fichiers d’impression du même format que les enveloppes  Toujours fournir les fichiers d’impression en format  PAYSAGE Aplat : Couverture d’encre > 30% = APLAT Possibilités techniques d’impression : Jusqu’à 2 couleurs PMS : Impressions jusqu’à 4 bords perdus 3 couleurs PMS ou Quadri : Impressions avec 3 côtés maximum à bords perdus

Questions fréquentes

1. Comment commander des enveloppes blanches ou imprimées ?

  1. Enregistrez-vous via https://www.devroede.net  >  Se connecter/s’enregistrer
  2. Après l’enregistrement, vous recevez vos identifiant et mot de passe dans les 8 jours ouvrés 
  3. Se connecter via https://www.devroede.net  >  Se connecter/s’enregistrer
  4. Consultez vos prix personnalisés pour les enveloppes blanches ou imprimées
  5. Placez les enveloppes souhaitées dans votre panier 
  6. Effectuez le processus de commande
  7. Vos enveloppes blanches ou imprimées sont livrées dans le délai indiqué. 

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. 

Nous vous aiderons volontiers au numéro : 0032 (0)3 411 15 15 ou par mail à : serviceclients@devroede.net

 

7 Des personnes trouvent cela utile

2. Modifier ou annuler une commande ?

Vous pouvez toujours modifier une commande ou offre en nous contactant. 

Ayez votre n° de calc. ou job sous la main.

COORDONNEES GENERALES :

De Vroede Enveloppen BV
Laurys Gewatstraat 73A 
2560 Nijlen

TEL: 0032 (0)3 411 15 15 
FAX: 0032 (0)3 411 27 12

E-MAIL: serviceclients@devroede.net
TVA: BE 0842 297 916

HEURES D' OUVERTURE:
Lu - Je: 8.30h - 12.30h en 13.00h - 17.00h
Ve: 8.30h - 12.30h en 13.00h - 15.00h

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3. Comment fournir les fichiers d’impression ?

Fichiers d’impression :

  • Fournir des fichiers d’impression en PDF.
  • Il vaut mieux faire la mise en page dans InDesign, Illustrator ou Photoshop.

Couleurs:

  • Toujours fournir les fichiers d’impression en couleurs CMJN ou PMS.
  • La conversion RVB peut générer des différences de couleurs.
  • Il vaut mieux fournir un texte noir en 100% noir.
  • Pour les enveloppes en papier non couché, il vaut mieux utiliser les couleurs PMS Uncoated .

Résolution :

  • Résolution minimum des fichiers d’impression : 300 DPI
  • Les images de l’Internet sont souvent en 72 DPI, donc non imprimables

Formats et bords perdus :

  • Impression à bords perdus : faire des bords perdus de 4 mm 
  • Impression sans bord perdu : rester à 10 mm du bord de l’enveloppe
  • Fournir des fichiers d’impression aux bons formats des enveloppes.
  • Toujours fournir les fichiers d’impression en PAYSAGE 

Aplat :

  • Couverture d’encre > 30% = APLAT

Possibilités techniques d’impression :

  • Jusqu’à 2 couleurs PMS : Impressions à bords perdus possibles sur les 4 côtés
  • 3 couleurs PMS ou Quadri : impression à bords perdus sur 3 côtés maximum 

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4. Contrôle des fichiers d’impression ?

Nous procédons aux vérifications suivantes sur les fichiers d'impression : 

  • Séparation des couleurs
  • Format
  • Positionnement
  • Recto - Verso présents
  • Résolution 300 DPI

1 Personne a trouvé cela utile

5. Droit de rétractation sur les enveloppes imprimées ?

Comme nous fabriquons des produits sur mesure comme des enveloppes à impression personnalisée, le droit de rétractation n’est pas applicable.

1 Personne a trouvé cela utile

6. Achat minimum ?

L’achat minimum est d’1 boîte ou d’une unité de conditionnement. L’unité de conditionnement de l’article est toujours mentionnée sur les pages des produits. 

1 Personne a trouvé cela utile

7. Achat maximum ?

Il n’y a pas d’achat maximum

1 Personne a trouvé cela utile

8. Les prix sont hors TVA ou TVA comprise ?

Les prix sont hors TVA ou TVA comprise ?

1 Personne a trouvé cela utile

9. Quels sont les moyens de paiement ?

Sur facture, après réception des marchandises (si lors de l’enregistrement, la solvabilité de votre entreprise était positive)

  • Ideal
  • Mastercard
  • VISA
  • KBC / CBC
  • Belfius Direct Net

2 Des personnes trouvent cela utile

10. Quel délai de livraison pour les enveloppes blanches ou imprimées ?

Le délai de livraison estimé est toujours mentionné au cours du processus de commande. Le délai de livraison dépend du type de produits et/ou d’impression.  

  • Enveloppes imprimées : 5 jours ouvrés
  • Enveloppes blanches en stock : 1 jour ouvré
  • Enveloppes de cartes de vœux en stock : 1 jour ouvré 
  • Enveloppes Flexo : 10 à 15 jours ouvrés
  • Fabrication d’enveloppes ou enveloppes pour mailings : 10 jours ouvrés
  • Emballages d’expédition et boîtes d’expédition pour boîte aux lettres : 10 jours ouvrés
  • Enveloppes à thème et enveloppes de deuil : 1 jour ouvré
  • Enveloppes en liquidation de stock : 1 jour ouvré

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11. Livraison en d’autres lieux ?

Bien sûr ! Au cours du processus de commande, vous pouvez sélectionner/définir l’adresse de livraison souhaitée. 

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12. Répartir la commande sur différentes adresses de livraison ?

Ce n’est pas encore possible pour le moment. Nous réfléchissons actuellement à la manière de le rendre possible à l’avenir. 

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13. Livrons-nous aussi aux particuliers ?

Non,  nous ne livrons qu’aux sociétés, administrations et autres organisations. 

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14. Conditions Générales?

Rédigées par VEGRAB v.z.w. (a.s.b.l.  des entreprises graphiques indépendantes)

Dispositions générales

1. Sauf accord  écrit contraire, tous les opérations, services et contrats  avec ou par notre société, sont soumis à nos conditions générales de vente.
2. Dans Ie texte ci-dessous sera désigné comme  'Ie client' celui qui donne  ordre ou commande et 'Ie fournisseur' celui qui accepte  l'ordre et l'exécute.
3. Le client déclare  avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter totalité sans réserve. Ces conditions prévalent sur celles du client, sauf acceptation explicite et écrite du fournisseur.

Demandes et offres de prix

4. Un client qui demande un bon à tirer, une maquette, un texte, un film ou quelque  travail préparatif que ce soit, sans réserve  explicite, s'engage à confier  sa commande au fournisseur par la suite ou de Ie rémunérer pour Ie travail fourni.
5. Toute offre de prix n'engage Ie fournisseur que pour la quantité  d'exemplaires indiquée initialement
6. Les droits d'auteur ne sont jamais inclus  dans les maquettes fournies. 
Les modèles, textes,  images, mises en page,  compositions, croquis, interprétations et autres créés  par Ie fournisseur restent  sa propriété. Le client ne peut aucunement en exiger Ie transfert  avant ou après la livraison  du travail.
7. Les changements dans les salaires, les charges  et avantages sociaux,  les variations des prix des matières premières, les cours des devises, les fluctuations des indices  et autres  circonstances non prévisibles au moment  de l'offre ou de l'acceptation de l'offre par Ie client, donnent  Ie fournisseur Ie droit d'adapter son prix en proportion.

Commandes

8. Toute personne donnant  ordre ou instruction à exécuter est supposée y être habilitée. Le fournisseur décline toute responsabilité vis-à-vis de tierce partie à ce sujet. Le client est également responsable du règlement des factures, même si Ie client demande de facturer  à une tierce partie et que Ie fournisseur a accepté.
9. En passant une commande Ie client est également tenu responsable des infractions contre les dispositions légales en matière  de droits d'auteur, reproduction, propriété artistique ou industrielle, concurrence déloyale, produits  protégés  et autres. Il protège Ie fournisseur de toute suite financière  ou juridique  possible.
10. En cas de retard dans la fourniture des textes, images, clichés ou autres par Ie client, qui retarde  l'exécution du travail, Ie fournisseur décline  toute responsabilité. Ceci est également Ie cas si Ie travail est interrompu afin d'apporter des changements. L'arrêt à un certain  stade de l'exécution du travail donne Ie fournisseur Ie droit de facturer  tous les frais encourus à ce moment, ainsi que les frais de stockage, des papiers  et matériaux nécessaires à l'exécution de la totalité du travail et des frais d'administration de 30.00 EURO

Epreuves et responsabilité

11. Le client peut toujours  demander une épreuve  de la commande à réaliser. Celle-ci peut être fournie  en deux exemplaires dont un doit être retourné au fournisseur, daté, signé et portant  la mention manuscrite 'bon à tirer', ce qui dégage  Ie fournisseur de toute responsabilité en cas d'erreurs, omissions ou défauts. Les épreuves sont fournies sur papier  ordinaire. Les couleurs sur l'épreuve ne sont qu'une simple indication des couleurs souhaitées. Les épreuves identiques au produit  final, seront facturées à part.
12. Sauf accord  contraire, Ie choix des polices,  de la mise en page et de la composition est laissé  au bon jugement  du fournisseur. Les corrections apportées à l'épreuve qui modifient  ce choix ou constituent une correction d'auteur qui modifie, corrige  ou supprime, seront  facturées en supplément.
13. Sauf mention  contraire, les accords ou les corrections sur l'épreuve doivent être retournées dans les 24h au fournisseur.
14. En cas de litige, les corrections transmises par téléphone ou oralement ne sont reconnues que si elles ont été confirmées par écrit
Délais de livraisons
15. Le transfert  tardif des textes, des modèles, des corrections, des épreuves et autres,  par Ie client, ainsi qu'un bon à tirer validé tardivement par Ie client, peut engendrer des frais supplémentaires et proroger Ie délai de livraison.
16. En cas d'un délai convenu  expressément, confirmé par écrit au moment  de la commande, il ne prend effet qu'au premier jour ouvrable suivant la validation  définitive  de toutes les épreuves nécessaires à l'exécution du travail.
17. Pour une réalisation du travail dans un délai plus court que celui prévu initialement, à la demande  du client, des frais supplémentaires seront  facturés.
Risques de l'entreposage du matériel du client
18. Le fournisseur n'est pas tenu de conserver les compositions, films, disquettes, clichés, tampons, photos et autres appartenant au client. Si un entreposage est convenu un supplément pourra  être facturé en fonction  de l'importance des pièces  conservées.

Tolérances

19. Pour l'achat du papier  et autres matériaux, Ie fournisseur est soumis  à certaines conditions applicables aux entreprises de fourniture. Ces conditions s'appliquent également au client et concernent la production du papier, Ie poids à la rame, les dimensions, les nuances de couleurs, les quantités et autres. Les tolérances suivantes seront donc acceptées par les clients: a) une tolérance de 10 pour cent maximum en plus ou en moins sur la quantité  en repiquage selon l'importance de la commande, sur l'épaisseur du papier  ou du carton,  sur Ie poids du support.  Les exemplaires produits  en plus seront  facturés  au prix unitaire ; b) une tolérance des différences légères  dans la couleur, la netteté,  Ie satiné, Ie rendu visuel, l'uniformité, du recto et du verso du support  même si ces différences sont présentes dans une même livraison ou production ou partie de la production;
c) en cas d'un rendu compliqué ou difficile à réaliser, Ie taux de tolérance doit être augmenté ;
d) une concordance parfaite  des couleurs des travaux réalisés avec l'exemplaire à reproduire ne peut être garantie,  vu la composition et les variations des encres  et de l'encrage. Une légère  tolérance doit être concédée.

Livraison

20. La livraison a lieu départ usine.  Les frais d'emballage et de transport  sont à la charge  du client En cas de livraison  franco les dispositions de transport les plus économiques seront retenues. Si Ie client souhaite  une organisation différente du transport  les frais supplémentaires seront  à sa charge.
21. Les marchandises voyagent  toujours aux risques  et périls du client. Le fournisseur n'est pas responsable des retards, sauf ceux causés  par lui-même, ses agents ou ses mandataires.
22. La réception des marchandises sans signer Ie bon de livraison ou Ie bordereau d'expédition, est preuve  de réception en bonne état. Le client vérifiera Ie bon état et la conformité de la marchandise à réception. Aucun litige ne sera accepté sans réserve  apporté  sur Ie bordereau d'expédition. En cas de reprise  de la marchandise à la demande du client, Ie fournisseur facturera  les frais de transport, ainsi que 25 euros de frais administratifs.
Réclamations
23. Afin d'être recevable, toute réclamation doit être adressée au fournisseur par lettre recommandée avec accusé  de réception dans les huit jours après la réception des marchandises. Le client qui n'a pas inspecté les marchandises reçues  dans ce délai de huit jours, est supposé les avoir jugées  conformes à la commande. Les réclamations suite aux vices cachés  sont à soumettre  dans un délai court.
24. Si Ie client refuse la livraison, Ie délai de huit jours prend  effet à la réception d'un bon de livraison, bordereau d'expédition ou autre document semblable ou à défaut,  à la réception de la facture.
25. L'utilisation même partielle des marchandises livrées entraîne l'acceptation de la totalité.  Les défauts constatés sur une partie de la livraison, ne donnent pas Ie droit au client de déclarer  la totalité  des marchandises non-conforme. Le fournisseur se réserve Ie droit de remplacer les marchandises défectueuses par des marchandises conformes.

Responsabilité

26. La responsabilité du fournisseur se limite à la restitution complète  ou partielle  du prix qu'il a reçu pour la partie non­ conforme  de la commande. Le fournisseur décline  toute autre responsabilité, également pour tous les dégâts aux personnes ou aux biens infligés  par les marchandises livrées ou vendues.
27. Le fournisseur a Ie droit de demander une avance  ou un remboursement anticipé  total
28. La facture est payable  à l'échéance convenue.  Les traites,  chèques, mandats, reçus  et autres ne peuvent  y déroger.
29. La réception de la facture  vaut comme  mise en demeure de plein droit et selon article 1139 du Code  Civil, sans requérir  d'autres formalités. Toute facture  non réglée entraîne  un intérêt de 1% à la charge  du client, par mois à partir de l'échéance, de plein droit et sans rappel  ou mise en demeure.
30. Si la facture reste impayée 15 jours après un rappel envoyé  en recommandé avec accusé  de réception, la dette sera augmenté de 10% du montant  facturé,  avec un minimum de 37,18 euros.
31. En cas de facturation d'une ou plusieurs livraisons, déduit  d'une commande qui n'est pas encore entièrement livrée, Ie client ne peut pas invoquer  cet argument afin de retarder Ie paiement  des factures jusqu'à la réception de la totalité de la commande.
32. En cas de non-paiement d'une ou plusieurs factures  à la date échéance, Ie fournisseur se réserve  Ie droit d'exiger un paiement immédiat de toutes les créances en cours et toutes les commandes ou de dénoncer  les contrats  en vigueur.
33. Si la commande est détruite  ou l'exécution arrêtée  à la demande du client, la facturation se fera à base du travail déjà réalisé  ou Ie stade d'exécution au moment  de la demande.

Compétence

34. Tout litige dans Ie cadre de ce contrat,  relève exclusivement de la compétence du tribunal du domicile du fournisseur, également pour les procédures en référés. Si Ie client est une personne physique ou une personne morale, qui a acheté ou consommé les produits ou les services à des fins strictement non- professionnelles, tous les litiges dans Ie cadre de ce contrat relèvent de la compétence du tribunal  du domicile du consommateur.
35. A la demande du client et/ou du fournisseur Ie litige peut être présenté à la 'Vegrab', de Vereninging van de Grafische Zelfstandige Bedrijven (a.s.b.l. des entreprises graphiques indépendantes), ou à un tribunal  d'arbitrage, à créer à ce fin selon les dispositions du Code de Justice, articles 1676 à 1723.

Réserve de propriété  - Résolution

36.
a) La propriété des marchandises reste acquise  à la Société  aussi longtemps que Ie prix n'en est pas payé intégralement.
b) En cas de non-paiement du prix ou d'une partie du prix à l'échéance convenue, la vente sera résolue  sans mise en demeure, au gré de la Société,  par l'envoi d'une lettre recommandée notifiant cette résolution à l'acheteur. Ceci est aussi valable en cas où les délais de paiement accordés ne sont pas respectés. Cette résolution sera acquise dès l'envoi de cette lettre sans préjudice à tous dommages-intérêts. La même faculté  de résolution sera ouverte  à la Société  en cas de défaillance de l'acheteur dans l'exécution de tout autre contrat avec la Société.  Dans tous les cas où la Société  aura la faculté de résolution, elle pourra de même suspendre l'envoi des marchandises ou les arrêter  en route,  sous réserve  de tous autres droits et recours  de la Société.
c. En cas de résolution les marchandises livrées seront retournées à la Société,  sans préjudice au droit de la société  à l'indemnisation de tout dommage, subi à cause de la résolution. L'indemnisation de la perte de bénéfice est forfaitairement évaluée  à 30% du prix de vente. Les paiements déjà effectués sont attribués  sur la totalité de l'indemnisation.

WEBSHOP:

37. Toutes les données et tous les prix sont sous réserve d'éventuelles erreurs ou augmentations de prix et dans les limites du stock disponible.

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15. Coordonnées De Vroede Enveloppen?

COORDONNEES GENERALES :

De Vroede Enveloppen SP
Laurys Gewatstraat 73A 
2560 Nijlen

TEL: 0032 (0)3 411 15 15 
FAX: 0032 (0)3 411 27 12

E-MAIL: serviceclients@devroede.net
TVA: BE 0842 297 916

HEURES D' OUVERTURE:
Lu - Je: 8.30h - 12.30h en 13.00h - 17.00h
Ve: 8.30h - 12.30h en 13.00h - 15.00h

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16. Coordonnées webshop De Vroede Enveloppen SP

HELPDESK WEBSHOP:

Centre d`assistance webshop

Tine Ryckbosch

TEL: 0032 (0)3 450 71 92

E-mail: serviceclients@devroede.net of tine.ryckbosch@devroede.net

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17. Téléchargement des fichiers d’impression ?

Vous pouvez télécharger les fichiers au cours du processus de commande. Vous pouvez également les télécharger après. 

Après connexion, vous allez à Commandes > N° Job > Téléchargement des fichiers

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18. Réclamation ?

Malgré notre investissement total pour fournir des impressions de qualité, il se peut que vous ayez une réclamation. 

Attention cependant aux réclamations concernant des divergences de couleur. Nous vous renvoyons alors aux explications du panier,  point 4 : 

4. Après réception des marchandises, les contestations concernant des écarts de couleur sont tout d’abord évaluées comparativement au modèle de couleur envoyé. 

COORDONNEES GENERALES :

De Vroede Enveloppen SP
Laurys Gewatstraat 73A 
2560 Nijlen

TEL: 0032 (0)3 411 15 15 
FAX: 0032 (0)3 411 27 12

E-MAIL: serviceclients@devroede.net

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